Bytte og returer

 

Bytte og returer

Om klærne i bestillingen din ikke passer eller du ikke er fornøyd kan du sende varen i retur til å sende oss varene tilbake. 
Ved både retur og bytte må varene returneres i samme tilstand som de var da du fikk dem, prislappen må være på og produktet kan ikke ha flekker/ sminke.
Du må gi oss beskjed om dette innen 14 dager etter å ha mottatt pakken, og sende tilbake innen rimelig tid.

Angrerettskjemaet må fylles ut med produktinformasjon og signeres. Legges ved sammen med varene og sendes til oss på:

Ilaria.no

Du må selv betale porto for returen.

Du er selv er ansvarlig for å sende pakken i retur, på en forsvarlig måte som både unngår skader og når helt frem. Vi kan ikke bytte til andre varer eller gi refusjoner dersom pakken ikke kommer frem til vårt lager. Vi anbefaler derfor at du alltid sender pakken på en måte som er sporbar.

 

Reklamasjon

Dersom du har vært uheldig med din vare setter vi pris på om du sender oss en Mail til hei@ilaria.no, slik at vi kan ordne det for deg!
Send da beskrivelse av skaden/feilen og bilde sammen med ordrenummer.

 

Vi i Ilaria setter veldig pris på våre kunder og at du ønsker å handle oss oss! Vi ønsker fornøyde kunder og vil gjøre alt vi kan for at din kundeopplevelse skal være best mulig!